Política de envío
Política de Envío — Alinya
Última actualización: julio 2026
En Alinya trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el proceso de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles antes de ser despachados. Este tiempo se usa para verificar tu pedido, prepararlo y empacarlo con cuidado.
- Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
- Recibirás un correo de confirmación con tu número de guía en cuanto tu pedido sea despachado.
2. Tiempo de entrega estimado
Una vez despachado tu pedido, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que finaliza el tiempo de procesamiento (no desde la fecha de compra).
Esto aplica a los siguientes países y regiones:
| País / Región | Tiempo estimado de entrega* |
|---|---|
| 🇲🇽 México | 5–10 días hábiles |
| 🇺🇸 Estados Unidos | 5–10 días hábiles |
| 🇨🇴 Colombia | 5–10 días hábiles |
| 🇨🇱 Chile | 5–10 días hábiles |
| 🇦🇷 Argentina | 5–10 días hábiles |
| 🇪🇺 Europa | 5–10 días hábiles |
| 🇬🇧 Reino Unido | 5–10 días hábiles |
*El tiempo de entrega se cuenta después de las 48–72 horas hábiles de procesamiento. Son tiempos estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como aduanas, condiciones climáticas o el desempeño del transportista local.
3. Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro centro de distribución, te enviaremos un número de guía por correo electrónico para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Si no recibes tu número de guía dentro de las 72 horas hábiles posteriores a tu compra, escríbenos a contacto@alinya.store y lo revisamos de inmediato.
4. Envíos internacionales: aduanas e impuestos
Para envíos fuera de México (incluyendo Estados Unidos, Colombia, Chile, Argentina, Europa y Reino Unido), tu pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos locales o cargos aduaneros determinados por las autoridades de tu país.
- Estos cargos, si aplican, son responsabilidad del cliente y se cobran al momento de la entrega o del despacho aduanero.
- Alinya no tiene control sobre estos montos, ya que los determina cada país de forma independiente.
- Te recomendamos revisar las políticas aduaneras de tu país antes de comprar si tienes dudas.
5. Direcciones de entrega
- Es tu responsabilidad ingresar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra.
- Si el pedido es devuelto a nuestro centro de distribución por una dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para coordinar un reenvío.
- No podemos redirigir un pedido una vez que ha sido despachado.
6. Retrasos
Aunque nuestros tiempos estimados de entrega son de 5 a 10 días hábiles tras el procesamiento, en ocasiones pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nosotros (clima, aduanas, temporadas altas, huelgas de transportistas, etc.). Si tu pedido tarda más de lo esperado, contáctanos y le daremos seguimiento personalizado con el transportista.
7. Pedidos perdidos o dañados en tránsito
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro de un plazo razonable más allá del estimado, escríbenos a contacto@alinya.store con tu número de pedido. Te ayudamos a resolverlo con reenvío o reembolso, según corresponda — consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para más detalles.
8. Contacto
Correo: contacto@alinya.store Horario de respuesta: Lunes a viernes, respuesta garantizada en menos de 48 horas hábiles.
Esta política aplica a compras realizadas directamente en alinya.store.